ISO 16350 is, evenals het ASL-raamwerk waarvan het is afgeleid, opgebouwd uit zesentwintig processen die zijn samengevoegd in zes procesclusters. In de onderstaande afbeelding wordt de structuur van ISO 16350 schematisch weergegeven.
Application Support
Application Support zorgt ervoor dat alle applicaties in productie blijven functioneren en bestaat uit de volgende processen:
- Use Support
- Configuration Management
- IT Operation Management
- Continuity Management
Application Maintenance and Renewal
Application Maintenance and Renewal zorgt ervoor dat nieuwe applicaties worden gebouwd en bestaande worden onderhouden. Het cluster bestaat uit de volgende processen:
- Impact Analysis
- Software Design
- Software Construction
- Software Testing
- Preparation of Transfer to Production
Connecting Processes
De Connecting processes zorgen voor de communicatie tussen beide operationele procesclusters en deze bestaan uit de volgende twee processen:
- Application Change Management
- Software Control and Distribution
Management processes
De Management processes zorgen voor de randvoorwaarden om applicatiemanagement mogelijk te maken. Het cluster bestaat uit de volgende processen:
- Agreement Management
- Planning and control
- Quality Management
- Financial Management
- Supplier Management
Application Strategy
Application Strategy zorgt voor het ontwikkelen en implementeren van een strategie betreffende applicatiebeheer voor de middellange en lange termijn vanuit het gezichtspunt van alle applicaties. Het cluster bestaat uit de volgende processen:
- Analysis of Developments in IT
- Customer Organizations Analysis
- Customer Environment Analysis
- Application Life Cycle Management
- Application Portfolio Management
Application Management Organization Strategy
Application Management Organization Strategy zorgt voor het maken van keuzes over de toekomstige dienstverlening, het onderbouwen ervan en vertalen naar een strategie en implementatie. Het cluster bestaat uit de volgende processen:
- Account and Market Definition
- Capabilities Definition
- Technology Definition
- Supplier and Sourcing Definition
- Service Delivery Definition
Meer informatie:
ASL 2 – Een framework voor applicatiemanagement, Remko van der Pols
ASL2 Foundation Courseware, Frank van Outvorst, René Sieders
ASL2 – Pocketguide, Yvette Backer, Remko van der Pols
ASL 2 Zelfevaluatie – ASL 2 – diagnose voor applicatiemanagement, René Sieders, Remko van der Pols
ISO 16350 Application Management