Charles Handy heeft op basis van observatie en ervaring vier cultuurtypologieën onderscheiden, die langs de assen van macht en samenwerking worden onderverdeeld. Zijn ideeën zijn ook voortgekomen uit die van de antropoloog Edward T. Hall, die veel onderzoek heeft gedaan naar interculturele communicatie en cultuurverschillen. In zijn werk spelen samenwerking en hiërarchie ook een belangrijke rol.
Handy onderscheidt in zijn model de volgende cultuurtypologieën:
- Machts- of hiërarchische cultuur
- Rol- of bureaucratische cultuur
- Taak- of professionele cultuur
- Persoons- of ondersteunende cultuur
Binnen zijn denken hoeft een organisatie niet een type cultuur hebben, maar kan ook aspecten uit verschillende culturen bevatten.
Machts- of hiërarchische cultuur
De kenmerken van deze cultuur zijn onder meer:
- Centralisatie van macht
- Beperkte participatie van medewerkers
- Competitieve sfeer
- Nadruk op prestaties en resultaten
- Formele en strakke procedures
- Grote afstand tussen management en medewerkers
- Sterke identiteit en traditie
Rol- of bureaucratische cultuur
De kenmerken van deze cultuur zijn onder meer:
- Duidelijke rollen en verantwoordelijkheden
- Bureaucratische structuur
- Specialisatie en expertise
- Beperkte flexibiliteit
- Nadruk op stabiliteit en continuïteit
- Focus op interne efficiëntie
- Beperkte aandacht voor klantbehoeften
Taak- of professionele cultuur
De Kenmerken van deze cultuur zijn onder meer:
- Focus op expertise en prestatie
- Gedistribueerde macht
- Gedeelde verantwoordelijkheid
- Informele communicatie
- Focus op leren en ontwikkeling
- Lage hiërarchie
- Focus op resultaat
Persoons- of ondersteunende cultuur
De Kenmerken van deze cultuur zijn onder meer:
- Focus op mensen en relaties
- Gecentraliseerde macht
- Gedeelde verantwoordelijkheid
- Flexibele werkomgeving
- Open communicatie
- Emotionele steun
- Besluitvorming op basis van consensus
- Lage mate van formaliteit
Meer informatie:
Understanding Organizations, Charles Handy, 1976