Voor het aansturen van de organisatie kunnen de bestuurders gebruik maken van een business control model, waarin in grote lijnen de visie wordt vastgelegd. Belangrijkste doel is de operationele processen aan te laten sluiten bij hetgeen de omgeving van de organisatie verwacht.
Het controlmodel voorziet daarvoor in vier niveaus, die hierna worden beschreven.
Omgeving
De omgeving is bepalend voor wat een bedrijf doet, want wanneer het bedrijf daar onvoldoende toegevoegde waarde voor levert, zal het bedrijf geen bestaansrecht hebben. Toch heeft het bedrijf wel keuzes, want de leiding kan ervoor kiezen om een visie te maken die een deel van de markt bedient en zal daardoor bepaalde producten en diensten wel aanbieden en andere juist niet. Die keuzes zijn ook van belang voor de organisatie zelf, want het betekent dat er wellicht andere mensen, een andere structuur en andere processen moeten komen.
Planning
Elk bedrijf zal doelstellingen formuleren waaraan de organisatie zal gaan werken. Dit is een uitwerking van een eerder geformuleerde visie. Dit kunnen zowel financiële, maar ook operationele doelstellingen zijn. Uiteraard vallen daar ook het voldoen aan de wet- en regelgeving onder.
Voor de eigen context zal het bedrijf vervolgens bepalen welke processen nodig zijn om die doelstellingen uit te kunnen voeren. Voor verschillende bedrijfstakken bestaan vaak kant en klare procesmodellen, maar ook voor delen van de organisatie (bijvoorbeeld de bedrijfsvoeringsprocessen) kunnen ook wat meer generieke modellen worden gebruikt.
Deze opzet van het bedrijf zal uiteraard worden getoetst aan de visie en regelmatig worden geëvalueerd en zo nodig worden bijgesteld.
Organisatie
Om de organisatie goed te laten functioneren zullen een aantal maatregelen worden genomen. Er zal beleid worden geformuleerd, waarmee wordt aangegeven wat de organisatie wil realiseren. Daarnaast zal binnen wat grotere organisaties een structuur worden gemaakt, waarin afdelingen en leidinggevende niveaus worden beschreven. In procedures wordt aangegeven hoe binnen de organisatie de processen worden uitgewerkt om de bedrijfsdoelstellingen te realiseren. Hierin worden ook de taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden van de managers en medewerkers uitgewerkt. Uiteraard zal ook een vorm van toezicht worden uitgewerkt, die wordt gevoed met informatie uit de operatie.
Operatie
Binnen de operatie wordt het werk gedaan binnen de organisatie. De kaders voor de operatie worden vanuit de organisatie geformuleerd en de organisatie zal het uitvoeren van die kaders daarom ook regelmatig beoordelen en evalueren.